Termes et Conditions

1. Introduction

Nous vous souhaitons la bienvenue chez Proxigo, votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en plomberie, chauffage, débouchage de canalisations, curage, nettoyage, inspection vidéo d’égouts, ainsi que détection de fuites d’eau et de gaz.

Grâce à une équipe expérimentée et réactive, nous intervenons rapidement pour garantir un service professionnel, fiable et transparent.

En utilisant notre site ou en sollicitant nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Nous vous invitons donc à les lire attentivement avant toute demande d’intervention.

2. Annulation

Toute demande d’intervention validée par devis est considérée comme un engagement contractuel entre le client et Proxigo.

Si vous souhaitez annuler une prestation, cela doit être communiqué clairement avant le déplacement du technicien.

Toute annulation survenue après le départ du professionnel entraînera la facturation des frais de déplacement, même si aucun travail n’a été effectué sur place.

Nous encourageons nos clients à confirmer ou annuler suffisamment à l’avance pour éviter toute facturation non désirée.

3. Responsabilité

Bien que nos techniciens soient formés pour intervenir dans le respect des normes en vigueur, Proxigo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs pouvant survenir après une intervention.

Le client est tenu de vérifier le bon fonctionnement des installations ou équipements en présence du technicien.

En cas de doute ou d’anomalie, il est essentiel de le signaler immédiatement afin qu’une solution puisse être envisagée sur place.
Aucune réclamation ne sera acceptée après le départ du technicien sans preuve d’un manquement.

4. Rapports et Documentation

Pour toute prestation de détection de fuite ou d’inspection par caméra, des rapports détaillés peuvent être fournis sur simple demande préalable.

Ces documents, pouvant inclure photos, vidéos et commentaires techniques, sont remis gratuitement dans un délai de 20 jours maximum après l’intervention.

Afin de garantir leur bonne réception, ils seront envoyés à l’adresse e-mail fournie par le client au moment de la demande.
En l’absence de demande préalable, aucune obligation ne sera faite à Proxigo de fournir un rapport.

5. Paiement

Le règlement est exigé immédiatement après l’intervention, sauf accord écrit contraire.

Les paiements sont acceptés en espèces ou via terminal mobile sécurisé, utilisé directement par notre technicien.
Une facture détaillée est transmise dans un délai de 15 jours, reprenant l’ensemble des prestations réalisées et les montants correspondants.

Tout retard de paiement pourra entraîner des frais supplémentaires conformément à la législation en vigueur.

6. Politique relative aux cookies

Lors de votre visite sur notre site web, des cookies peuvent être enregistrés sur votre appareil. Un cookie est un petit fichier texte qui stocke des informations temporaires. Ces cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :

• Cookies essentiels : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et vous permettent de naviguer et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, certains services ne peuvent être fournis.
• Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages les plus consultées ou les messages d’erreur rencontrés. Ces données nous aident à améliorer le fonctionnement du site.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et fournissent des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies de ciblage ou publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des annonces plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

En continuant à utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur et limiter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

7. Pour Accord

En sollicitant les services de Proxigo, que ce soit via notre site web, par téléphone ou tout autre moyen, vous déclarez accepter l’ensemble des présentes Conditions Générales sans réserve.

Proxigo est un service opéré par OTECHNIQUE BV en Belgique, et se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, sans préavis, afin de les adapter à l’évolution légale, technique ou commerciale de son activité.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance d’éventuelles mises à jour.

L’utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions en vigueur au moment de l’intervention.